大家索菲亚木门怎么样 是不是三无产品

　　2017年7月8-11日，索菲亚以“不负时代·入索筑梦”为主题，携一众新品，以全新升级的品牌视觉闪耀亮相第19届中国建博会在广州圆满结束（广州）。具固安装修公司小编从网上了解，今年六月就有在家博会上面买的木门居然和三无产品一样，没有logo，没有厂家，没有生产地址，到底是怎么回事，热心的吃瓜群众跟随固安装修网小编一同往下看：

　　“米兰纳木门”作为索菲亚今年重磅推出的全新木门品牌，也借助建博会的契机，正式面世。亮相建博会，就在家居风尚大典荣获了2017年度之门设计大奖。在建博会新品发布会现场，索菲亚华鹤门业有限公司总经理-杨冬也同步接受了多家权威家居媒体的采访，就索菲亚正式进军定制木门领域，拓宽“大家居”战略版图等话题展开深入探讨。

　　门是家庭安全的道防护，也是不会轻易更换的家居产品，所以很多消费者在选购木门时，会比选购其他家居产品，更细心谨慎。但是由于国内木门市场充斥着不少贴牌产品、代加工产品，再加上木门行业缺少行业标准，存在以次充好、偷梁换柱牟取暴利等市场乱象，消费者即使做足了功课，进入木门市场后还是如同“雾里看花”。

　　就在今年6月消费者在“家芭莎·上海家博会”的“拉菲尼亚”木门展厅花8000多元定购四扇木门。送货到家后发现，号称出口转内销的木门竟是疑似三无产品，而且有一扇木门款式制作错误，无法使用。厂家告知，木门并非“拉菲尼亚”品牌权利人生产，而是由该品牌代理商上海卓韵木业生产、销售并提供售后服务。记者调查发现，这家代理商代理的只是品牌使用权，生产销售的所有产品都是简易包装，不标注生产厂名、厂址等信息。

　　今年6月份，上海消费者高女士在“家芭莎·上海家博会”的“拉菲尼亚”木门展厅花8000多元定购四扇木门。定制木门做好送到家后，高女士惊讶发现，这些号称出口转内销的木门疑似“三无产品”，而且有一扇木门款式制作有误，无法使用。

　　记者：杨总，你好！在2017年5月3日由索菲亚家居与华鹤集团合资的索菲亚华鹤门业有限公司在齐齐哈尔正式成立。那接下来的索菲亚华鹤门业有限公司有何战略规划，在索菲亚构筑大家居战略中将扮演怎样的角色？

　　索菲亚华鹤门业有限公司杨冬（总经理）：

　　你好！索菲亚华鹤门业有限公司将全面进军定制门窗领域，重点打造新锐木门品牌“米兰纳木门”，扩大产品的市场覆盖面、增加销量、提升品牌影响力。

　　索菲亚和华鹤的“南北联姻”，不仅有利于双方在平台、技术、管理、生产、营销方面进行优势互补和资源整合，满足市场对定制门窗的需求，更重要的是通过双方合作，拓宽了向市场供给的品类，做大做强家居产业链，满足顾客对一站式解决方案的需求，共筑全屋定制4.0大家居时代。

　　记者：索菲亚华鹤门业有限公司将以“米兰纳木门”品牌推向市场，“米兰纳木门”品牌的定位是什么，产品风格定位怎样，会带给消费者怎样的体验？

　　索菲亚华鹤门业有限公司杨冬（总经理）：

　　米兰纳木门的定位为追求高品质生活的80、90后年轻消费群体，力邀国际知名设计大师联合研发产品，在设计上着力表现对生活细节精致、唯美、简约的要求，强调天然、健康、环保的生活理念，提倡青春乐活的生活方式，以质感、时尚优雅、自然环保、高性价比且紧跟全球时尚潮流的产品，力争为年轻消费群体打造更美好的家居生活。

　　记者：怎样看待木门行业竞争格局，对木门未来发展趋势做怎样的判断？

　　索菲亚华鹤门业有限公司杨冬（总经理）：

　　木门行业在系统家居行业中已逐渐形成了一个强大稳固的分支行业。目前品牌之风在木门行业不断刮起，从而对于木门企业来说则是面临着洗牌的风向。2016年品牌激烈的竞争，也意味着2017年木门还是品牌为主。

　　随着居民生活水平不断提高，对木门的工艺、质量等要求也将随之提高，更多机械化程度高、规模大、工厂化生产的木门品牌企业将开始引领行业由价格竞争向品牌、设计竞争过渡。

　　木门行业市场竞争的加大，未来几年，木门行业的品牌差距将越来越大，市场还在不断地自我调整、自我筛选，这恰恰就是市场更加成熟、产品需要更加拔尖、服务需要更加的一个关键过程。

　　记者：索菲亚与华鹤集团的强强联合，可以给米兰纳木门这一全新的品牌在发展上提供哪些方面的支撑？

　　索菲亚华鹤门业有限公司杨冬（总经理）：

　　合资公司拥有亚洲领先的超大规模自动生产线，是目前中国木门行业内技术的生产工厂之一，配备全套德国豪迈生产线。工厂占地面积15.2万平方米，总投资达6亿元人民币，自动化程度高，综合实力强，技术先进，被誉为中国木门行业的数字化“梦工厂”。在制造层面，米兰纳木门有得天独厚的优势。

　　同时借助索菲亚家居强大的渠道和市场运营能力等优势，丰富产品类型，满足用户的需求、优化用户体验，不断提高市场占有率及提升品牌影响力，在实施大家居战略中打好集成牌，满足顾客对一站式解决方案的需求。

　　记者：为了更好地开展米兰纳木门的拓展，全新的米兰纳木门品牌正在做哪些准备，今后的规划是什么？

　　索菲亚华鹤门业有限公司杨冬（总经理）：

　　米兰纳作为一个全新的木门品牌，现阶段我们主要着力在全国门店布局，拓宽渠道建设，优化用户体验，让受众关注米兰纳，提高米兰纳的品牌知名度。今后我们将以每年不低于300家的开店速度，全面快速推广全国独立店布局，预计到2020年实现全国门店超1000家。

　　米兰纳将利用自身制造、渠道、营销、服务等优势，不断满足用户的个性化需求，丰富产品类型，优化用户体验，不断提高服务质量，使公司在与其他品牌的竞争中脱颖而出，不断提高市场占有率，力争成为行业内排前列的木门品牌，把米兰纳打造成为全国性的领军品牌。

　　记者：谢谢杨总你的回答。

　　高女士：门只有一般的防碰塑料膜包装，并没有“拉菲尼亚”的厂家字样和品牌的logo，也没有生产的地址。

　　我们发现有一扇隐形门的样式做错了，于是我们联系王洪全，合同上的联系人，他不但不帮忙处理，而且态度非常蛮横，提出如果要做我们之前和销售商定的样式，要另外付钱。

　　无奈之下我们通过网上搜索看到“拉菲尼亚”厂家有个庞先生，想让他帮忙解决。他说，我们是从经销商手里买的，所有的售后都由经销商来负责，厂家概不负责。他无法确定这个王洪全卖给我们的是不是他们厂的木门。

　　高女士和爱人吴先生后来又联系到家博会主办方及当地工商管理部门，在后续的协商过程中，商家上海卓韵木业出具了授权书，并告知消费者，木门并非“拉菲尼亚”品牌权利人生产，而是由上海卓韵木业生产、销售并提供售后服务。

　　高女士：这份授权书是A4纸打印的，非常不正式，落款的甲方也不是“拉菲尼亚”木门，而是深圳美缘居家具，我们家定做的门是“拉菲尼亚”品牌的烤漆门，烤漆门并不在这个授权范围内。

　　据吴先生介绍，没过几天，在双方再次协商时，上海卓韵木业又拿出一份新的授权书，同样还是A4纸打印的，授权书中多了烤漆隐形门几个字。

　　就在消费者疑惑深圳美缘居家具和“拉菲尼亚”是什么关系？授权书是否有效？时，当地工商部门以外地工商信息和上海不联网，无法查证深圳美缘居和卓韵木业的关系为由，了结了这个案件。

　　授权书是否真实有效，消费者不知如何查证，维权也就此陷入窘境。

　　消费者向记者提供了授权书、产品照片、合同、电话录音等证据资料。记者核查时注意到，吴先生怀疑买到三无产品后曾联系过上海卓韵木业的客户经理王先生（据吴先生介绍，每个合同上都附着一张这位客服经理的名片）。从吴先生留存的录音这位王先生当时解释，所有产品都是简易包装，不标注生产厂名、厂址等信息，理由是，用包装盒包装，担心盒内会有雾气，油漆会花掉。

　　对于购买到的到底是不是实木烤漆门的问题，吴先生后来又再次以要购买木门为由，联系王先生，这次得到的答复和在展会上，导购介绍的大相径庭。王先生回忆，导购在会上介绍，这个木门品牌是高端木门品牌，生产理念及工艺引用的是欧洲高端木门及家居系统的设计理念和制造工艺，是出口转内销的产品。而王先生却说，这不是啥品牌，这就是个牌子。

　　吴：“‘拉菲尼亚’有实木的，对吧？”

　　王：“没有没有。”

　　吴：“拉菲尼亚”没有实木的？

　　王：“这要看的，你要做什么样的，就给你什么样的。你要看‘拉菲尼亚’什么系列的。”

　　吴：“就一般的欧式系列。”

　　王：“有的有，有的没有，这要看好不好做，要看是发到总厂还是在哪里做。”

　　吴：“‘拉菲尼亚’是哪里做的呢？”

　　王：“‘我们这边做，还有拉菲尼亚’也不是啥品牌，就是一个牌子。”

　　吴：“但是我们在展会上看到那个牌子很大，展厅也很大。”

　　王：“人家给你什么位置你就要什么位置，这跟牌子大小没关系。”

　　记者调查发现，这家代理商代理的是品牌使用权，不仅负责生产、销售，还提供售后服务，而且生产销售的所有产品都是简易包装，不标注生产厂名、厂址等信息，产品上也不标注任何信息。

　　记者向上海卓韵木业客户经理王先生核实相关问题的时候，他提到，他们的这种做法叫做代理加工，并称这种做法，和一些知名品牌产品找一些代理工厂加工零配件是一个性质。

　　王先生：这叫委托代理加工，和贴片不一样，他这个公司叫深圳美缘居门业有限公司，它旗下有几十个木门品牌，他随便只要做出来一个工商这个商标，就叫什么牌子。“拉菲尼亚”这个牌子也是其中旗下的一种。他只能生产一种，比如说就生产A形门，那么它要B形门，那么B形门怎么办呢？他会授权，就是他全国可能很多，就我这种代理商。

　　记者又进一步向拉菲尼亚品牌厂家核实相关问题，但上网搜索后发现，这个品牌建立的官方网站上没有任何办公电话及客服电话，只写有招商热线及联系人，联系人是庞先生，该品牌权利人深圳美缘居家居工业有限公司官网上竟然也没有任何办公电话及客服电话，只写有招商热线及联系人，联系人也是庞先生。记者拨通对方电话，说明是媒体核实采访后，对方立刻挂断电话。

　　记者后来在中国商标网上查找到这家企业注册了多个商标，但这家企业的官网上出售的产品仅涉及3个品牌的产品。如此授权代理加工木门的做法，是否违法？产品和售后服务质量难保，消费者能否要求退货？

　　关于这一话题，北京中闻律师事务所律师李斌以及北京潮阳律师事务所律师裘叶共同作出分析与评论。

　　经济之声：授权书如何辨别真伪？

　　李斌：“，看授权书上所载明的委托人和受托人是否合法受理，是否为有效程序的主体；第二，明确授权委托书上盖的印章是真的还是伪造？当然这是非常困难的，一般人没有这样的鉴别能力，如果印章是真实的，那就说明授权书是真实、合法、有效的。第三，看授权书所体现出来的委托人和受托人双方的法律关系性质，了解基础协议的内容，然后根据相关内容来判断授权书的真假。”

　　经济之声：商家出具了几份A4纸打印的授权书，授权书上的落款单位是在深圳美缘居家具工业有限公司。对于这份授权书，目前消费者有这样一些疑惑：如何证明深圳美缘居和拉菲尼亚的关系？如果这份授权书是真的，如此授权代理加工的做法，是否违法？

　　裘叶：“首先，根据录音里提供的信息，从国家工商行政总局、商标局进行查询后，发现‘拉菲尼亚’这个商标的申请人是深圳美缘居工业家具有限公司，也就是说，目前‘拉菲尼亚’这个注册商标的所有权人是深圳美缘居。但是，授权书的真假还需要向授权人核实。对于授权书中体现的‘拉菲尼亚’系列，哪些木门是委托加工、销售，我认为这属于双方的一种商业合作模式，本身有没有违法，从目前来看还无法定论。

　　另外，商家在进行宣传时，可能涉及混淆宣传，让消费者误以为自己购买的木门是‘拉菲尼亚’的木门。事实上，从案件讲述的过程来看，它并不是‘拉菲尼亚’木门，不是深圳美缘居生产的，而是指定了上海一家木业公司来做。所以，在销售、售后过程中，销售过程当中，厂家并没有明确向消费者指出木门是由谁来生产的，品牌是以哪种方式进行销售等信息，给消费者造成了一些疑惑。”

　　经济之声：消费者认为不是原厂生产的产品，产品和售后服务质量都难以保证，想要退货，或者是换掉目前的产品，但是，商家给出的说法是消费者没有表述清楚需求导致制作错误，所以不愿退，可以换但是要付费。您认为，消费者能否提出退换货？

　　李斌：“根据《消保法》的规定，如果交付的木门有质量问题，那么，消费者有权在收货七天内要求进行退货，而且不能够收任何费用。但如果产品本身并不存在质量问题，只是因生产方式以及款式是否符合合同约定而产生争议，显然不能适用七日内退货的规定。这样的话，就需要看双方签订的木门买卖合同中，对木门的品牌、款式是否有明确约定，如果约定了这样的款式和材质，而交付的货物不符合标准，这就属于质量瑕疵产品，拿到违约的情况下可以解除合同。

　　同时，商家要有真实全面告知信息的义务。消费纠纷之所以经常发生，一个很重要的因素就是信息不对称，作为商家，负有如实告知义务，消费者享有知情权。如果作为经销商在缔约过程中，没有如实向消费者告知它是得到授权，然后进行代工、生产、销售以及维护的，显然，这构成了类似欺诈的行为，如果构成欺诈，消费者可要求撤销合同，不仅可以退款，还能要求三倍数额的惩罚性赔偿。所以，经销商应当讲信用，把真实、全面的信息告知消费者，让其自主选择。我认为，在此案例中，消费者要求退换货的主张完全合理。”

　　经济之声：如果消费者想要证明是经销商或生产商隐瞒了相关的信息，有欺诈销售的嫌疑，相关证据应该由谁来提供？

　　李斌：“谁主张谁举证。若主张被对方欺诈，消费者要承担举证责任，也就是证明买方当时所缔约的承诺与实际交付的行为信息是不对等的。双方的合同内容是非常关键的一点，如果约定了要原厂生产，结果是代工且没有告知消费者，就可以主张对方构成欺诈。所以，消费者需要注意的是，在缔约过程中，对于相互承诺的信息要妥善留存证据，才能更好的维护自身权益。”

　　经济之声：消费者认为，“家芭莎·上海家博会”没有尽到审核义务，也该承担相应责任，但家博会主办方答复消费者，只要厂家出示了授权书即认为卓韵有销售生产拉菲尼亚木门的权利。对这个问题两位怎么看？

　　裘叶：“首先，展会应当有审核义务，这是很明确的。但问题是，厂家出示授权书以作为主办方，是否需要审核授权书的真实性有待探讨；其次，授权书的内容中是否有提到被授权方销售‘拉菲尼亚’木门的权利；那么，授权书中明确规定了上海卓韵有销售‘拉菲尼亚”木门的权利，在这种情况下，我认为‘家芭莎?上海家博会’其实尽到了自己的审核义务。至于上海卓韵在柜台展示或销售过程中，没有对消费者提供真实的信息，这对于家博会来说，它可能没有办法管这么多。所以，如果它整合了相应的材料，而且材料真实有效的，那么，它的义务应该尽到了。”

　　李斌：当然我觉得作为主办者，它的审核义务应该是有一定合理的限度，你不可能要求它对每一个参会者的，所有的授权信息的真实性，作出百分之百的判断；这也是超出能力范围的，而且这样会增大交易成本，致使的这种交易会没有办法举办。所以我觉得如果它尽到了形式上的审查义务，比如说这个公司都是存在的，而这个所谓的授权书，内容又是比较全面，能够证明说它有这样的权限来生产销售这样的木门，那这样我觉得刑事要件都符合法律规定，而主体又是真实的，我认为它其实已经尽到了相应的审核义务了。

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